Гарантии и ответственность
Прозрачно объясняем, как СТРОИК защищает деньги и стороны сделки — и кто за что отвечает.
Верификация исполнителей
Три уровня: телефон и email → документ, удостоверяющий личность → профессиональные лицензии. У каждого профиля виден значок доверия.
Смарт-эскроу
Деньги заказчика замораживаются на защищённом счёте и переходят исполнителю только после того, как заказчик принял работу (или этап).
Цифровой договор
Условия, смета и этапы фиксируются в договоре подряда и подписываются обеими сторонами прямо в интерфейсе (ПЭП).
Фотофиксация и гео-отметки
Ход работ подтверждается фотоотчётами и отметками по этапам — это объективные доказательства при любых разногласиях.
Честные отзывы
Отзыв можно оставить только по реально завершённому договору — без накруток и анонимок.
Арбитраж
Если возник спор — платформа рассматривает его по переписке, договору и фотоотчётам и выносит решение.
Кто за что отвечает
- Исполнитель — за качество и сроки работ по договору.
- Заказчик — за чёткое ТЗ, своевременную оплату в эскроу и приёмку.
- СТРОИК — за безопасную инфраструктуру сделки: верификацию, эскроу, договор, фотофиксацию и арбитраж. Платформа — посредник и не является стороной договора подряда и исполнителем работ.
Частые вопросы
Гарантии — вопросы и ответы
Несёт ли СТРОИК ответственность за качество работ?
Качество работ — зона ответственности исполнителя, поскольку договор подряда заключается между заказчиком и исполнителем, а СТРОИК выступает площадкой-посредником. При этом платформа даёт инструменты защиты (эскроу, верификация, фотофиксация) и арбитраж: если вина исполнителя подтверждена, деньги из эскроу возвращаются заказчику.
Кто является сторонами договора?
Сторонами договора подряда выступают заказчик и исполнитель. СТРОИК не является исполнителем работ — платформа организует безопасную сделку, фиксирует условия и хранит оплату в эскроу до приёмки.
Что именно покрывает эскроу?
Эскроу защищает оплату: средства заморожены и не уходят исполнителю до приёмки работы или этапа заказчиком. Если работа не принята и спор решён в пользу заказчика — оформляется возврат из эскроу (полный или частичный).
Что делать, если работа выполнена плохо?
Не подтверждайте приёмку и откройте спор. Подключается арбитраж: изучаются переписка, договор и фотоотчёты. По итогам средства из эскроу возвращаются заказчику полностью или частично, либо переходят исполнителю — в зависимости от решения.
Берёт ли платформа комиссию?
Базовое размещение заявки бесплатно. Комиссия берётся только при проведении оплаты через эскроу и заранее показана в прозрачной смете — без скрытых начислений.